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研修プログラム

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ホスピタリティ検定資格取得研修

研修のねらい

弊社は、一般社団法人ホスピタリティ機構の認定校です!
独りよがりではなく、心から相手を思いやり行動することが「ホスピタリティの精神」です。「自分のホスピタリティ度を測る」ためのホスピタリティ検定の資格取得を目指します。

ホスピタリティ検定資格取得研修の期待される習得スキル・効果等
  • 相手の立場に立った対応をするための「基礎的な能力」
  • お客さま・スタッフ・地域の人々等の立場に立った対応をするための「応用的な能力」
  • より良い人間関係の構築と、顧客満足の向上、部下育成とマネジメントに役立つ「知識と実践力」
概要
期間 3日間(1日あたり7時間を目安)
受講料
備考
プログラム
  • ≫ホスピタリティ検定3級取得プログラム
     ・ホスピタリティ検定の概要
  •  ・ホスピタリティ検定出題範囲に基づいた8項目の理解
      ①ホスピタリティの基本
      ②EQとTA
      ③ホスピタリティ・マナー
      ④コミュニケーション
      ⑤ビジネスとホスピタリティ
      ⑥職場環境
      ⑦人材育成とホスピタリティ
      ⑧企業と社会
  •  ・練習問題及び過去問題
フロー(導入イメージ)
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